TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KLOOK LOUNGE

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KLOOK LOUNGE – ĐÀ NẴNG
________________________________________
Mô tả công việc
– Chào đón và hỗ trợ khách đến trực tiếp Klook Lounge, cung cấp thông tin chính xác, giải đáp thắc mắc của khách hàng
– Hướng dẫn khách thực hiện đặt dịch vụ, tư vấn trải nghiệm phù hợp và hỗ trợ các booking phát sinh tại điểm đến.
– Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao, mang đến trải nghiệm tích cực và đáng nhớ cho khách hàng tại mọi điểm chạm.
– Xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách nhanh chóng và chuyên nghiệp; phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần.
– Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và điểm đến để tư vấn phù hợp với nhu cầu khách.
– Sử dụng kỹ năng giao tiếp và dịch vụ để chốt đơn hàng
– Đảm bảo hoạt động hằng ngày tại Lounge diễn ra trơn tru: quản lý khách chờ, hệ thống đặt dịch vụ và tuân thủ SOPs.
– Ghi nhận phản hồi khách hàng và chia sẻ thông tin để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.

Yêu cầu công việc
– Tốt nghiệp Đại Học, ưu tiên các chuyên ngành Ngoại ngữ, Du lịch, Quản trị Kinh Doanh
– Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt
– Có từ 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, dịch vụ, bán lẻ hoặc du lịch (ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với OTA)
– Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, có khả năng tạo thiện cảm và kết nối với nhiều đối tượng khách
– Có tư duy bán hàng, tự tin tư vấn và hỗ trợ khách ra quyết định đặt dịch vụ
– Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, bình tĩnh và chuyên nghiệp
– Khả năng nắm bắt nhanh thông tin sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi
– Tác phong làm việc kỷ luật, tuân thủ quy trình nhưng vẫn linh hoạt trong môi trường dịch vụ
– Có tinh thần làm việc nhóm, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
– Làm việc theo ca: Ca 1 từ 06h00-14h00, ca 2 từ 14h00 – 22h00
– Địa điểm làm việc: Khu vực gần Công viên biển đông

Quyền lợi
– Lương thưởng: Lương cơ bản + Lương lương hiệu quả tư vấn bán hàng trực tiếp tại Lounge
– Được đóng BHXH, thưởng lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty và Klook.
– Đào tạo: được hỗ trợ đào tạo về chuyên môn liên quan đến công việc.
– Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, có cơ hội phát triển, thăng tiến trong nghề nghiệp.

Hồ sơ ứng viên:
– CV cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc.
– Sơ yếu lý lịch, khám sức khỏe, bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

Nộp hồ sơ tuyển dụng:
Ứng viên gởi trước CV qua email: info@vntm.com.vn
Hoặc liên hệ nộp trực tiếp tại văn phòng công ty: 68 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Hải Châu, TP Đà Nẵng

Công ty sẽ xem xét & gọi phỏng vấn các ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng.
Thời hạn nhận hồ sơ đến hết ngày 20/04/2026.

Klook – Vietnam TravelMart